Uslovi

Sledeća pravila čine Pravilnik online prodavnice na www.godsavequeens.com i određuju uslove naručivanja i kupovine proizvoda.

Vlasnik i administrator prodavnice (u daljem tekstu Prodavac) je:

QUEENS GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

Identifikacioni broj poreskog obveznika (NIP):

7543366795

Kontakt e-pošta: customercare@godsavequeens.com

Kupac može biti fizičko lice starije od 13 godina ili pravno lice. Fizičko lice mlađe od 18 godina treba saglasnost zakonskog zastupnika.

Kupac se može dobrovoljno registrovati kreiranjem naloga na: http://godsavequeens.com/register

Moguće je naručiti iz prodavnice bez registracije.

Registracija i/ili naručivanje su mogući samo nakon pažljivog čitanja i prihvatanja Pravilnika. Kupac mora poštovati Pravilnik.

Sve informacije koje Kupac unese prilikom registracije ili koje su potrebne za kupovinu bez registracije moraju biti istinite i aktuelne. U slučaju unošenja lažnih, zastarelih ili sumnjivih podataka, Prodavac će pokušati da kontaktira Kupca radi dopune ili provere. Ukoliko kontakt nije moguć, Prodavac zadržava pravo da odbije obradu narudžbine.

Prodavnica prodaje proizvode putem interneta. Svi proizvodi su potpuno novi, tehnički i pravno ispravni i zakonito plasirani na poljsko tržište. Fotografije proizvoda na sajtu ne prikazuju njihovu stvarnu veličinu. Boje mogu odstupati zbog tehničkih razlika između ekrana i računara.

Sve informacije na sajtu vezane za proizvode (uključujući cene) nisu ponuda u pravnom smislu prema članu 66 Građanskog zakonika, već poziv na sklapanje ugovora o prodaji prema članu 71 Građanskog zakonika (poljski zakon).

Prodavnica obrađuje narudžbine širom sveta.

Kupac može slati narudžbine 24 sata dnevno. Narudžbine se obrađuju od ponedeljka do petka, od 9 do 14 časova (CEST).

Nakon slanja narudžbine, Kupac dobija potvrdu putem e-pošte, koja predstavlja zaključivanje ugovora o prodaji između Kupca i Prodavca.

Kupac ima pravo da prati tok obrade narudžbine.

Rok obrade je 1-2 radna dana od momenta knjiženja uplate na račun Prodavca. Poštanska služba dostavlja pošiljke u roku od 5-14 dana, u zavisnosti od adrese Kupca.

Sve cene uključuju PDV.

Cena prikazana uz proizvod važi u trenutku naručivanja. Informacija o ukupnoj ceni narudžbine, uključujući troškove dostave, prikazuje se nakon izbora načina isporuke.

Prodavac zadržava pravo da menja cene proizvoda u ponudi, uvodi nove proizvode, kao i da uvodi, menja ili ukida specijalne ponude na sajtu. Ove promene ne utiču na narudžbine koje su već poslati pre promene cena ili uslova specijalne ponude. Takve narudžbine se obrađuju po prethodnim uslovima.

Specijalne ponude, popusti i promotivni kodovi se ne mogu kombinovati (samo jedan popust po transakciji), osim ako pravila određene specijalne ponude ne kažu drugačije.

Dostupni načini plaćanja su online transfer putem PayPal-a i kreditne kartice preko BRAINTREE.

Za svaku obrađenu narudžbinu prilaže se račun.

Prodavac izdaje PDV fakturu na zahtev Kupca. Da bi dobio fakturu, Kupac mora uneti sve potrebne podatke u sažetku narudžbine.

Prodavac je odgovoran za neusklađenost robe sa ugovorom o prodaji u skladu sa Zakonom o pravima potrošača od 24. juna 2014. (Službeni glasnik Dz. U. br. 2014, stavka 827). Kupac može podneti reklamaciju u roku od 30 radnih dana od prijema proizvoda.

Kupac ima pravo da bez obrazloženja odustane od ugovora o prodaji u roku od 14 radnih dana od prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o pravima potrošača od 24. juna 2014. (Službeni glasnik Dz. U. br. 2014, stavka 827).

Prilikom podnošenja reklamacije, Kupac mora vratiti proizvod u besprekornom stanju, sa etiketama, računom/fakturom i popunjenim obrascem za povrat (Preuzmite ga ovde.)

U slučaju reklamacije, Prodavac donosi odluku u roku od 14 radnih dana i obaveštava Kupca o daljim koracima.

U slučaju povraćaja proizvoda, Kupac dobija povraćaj novca za proizvode (bez troškova dostave) u roku od 14 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda od strane Prodavca. Povraćaj novca se vrši na način koji je Kupac izabrao prilikom naručivanja.

Kupac ne dobija povraćaj novca ako je vraćeni proizvod oštećen, nepotpun, korišćen, bez etiketa ili originalnog pakovanja. Prodavac prihvata povraćaje samo uz priložen račun/fakturu.

Troškove slanja u vezi sa reklamacijom snosi Kupac. Kada Prodavac prihvati reklamaciju, on snosi sve troškove slanja.

Prodavac upravlja ličnim podacima. Lični podaci Kupca se pažljivo prikupljaju i štite od pristupa neovlašćenih lica.

Lični podaci se štite u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (sastavljeni tekst - Službeni glasnik Dz. U. br. 101 iz 2002, stavka 926 sa kasnijim izmenama) tako da treća lica nemaju pristup.

U skladu sa navedenim zakonom, Kupci prodavnice imaju pravo da pregledaju, izmene ili zatraže brisanje svojih ličnih podataka.

Prodavac zadržava pravo da menja Pravilnik. Kupci će biti obavešteni o svakoj izmeni Pravilnika putem obaveštenja na sajtu (www.godsavequeens.com). Registrovani Kupci će biti obavešteni o izmenama i mogućnosti da ih prihvate ili odustanu od usluga prodavnice.

U slučaju izmene Pravilnika, narudžbine poslate pre izmene obrađuju se po prethodnim pravilima.

Prodavac nije odgovoran za radnje administratora poštanskih servera kao što je blokiranje e-pošte poslata na adresu Kupca. Prodavac nije odgovoran za blokiranje e-pošte softverom instaliranim na računaru Kupca.

Prodavac nije odgovoran za transakcije koje su izvršile neovlašćene treće strane koje su pristupile nalogu Kupca usled nepažnje Kupca u korišćenju korisničkog imena i lozinke.

Važeći Pravilnik je objavljen na sajtu prodavnice.

Poljski pravni propisi se primenjuju u slučajevima koje Pravilnik ne reguliše. To su pravila Građanskog zakonika i propisi Zakona o posebnim uslovima i pravilima prodaje potrošačima i izmenama Građanskog zakonika (sastavljeni tekst - Službeni glasnik Dz. U. br. 141 iz 2002, stavka 1176 sa kasnijim izmenama) i Zakona o zaštiti određenih prava potrošača i odgovornosti za opasne proizvode (sastavljeni tekst - Službeni glasnik Dz. U. br. 22 iz 2000, stavka 271 sa kasnijim izmenama).

Svi sporovi između Prodavca i Kupca rešavaće se pred nadležnim sudom u skladu sa propisima Građanskog zakonika.