Întrebări frecvente

Vom procesa plata dvs. în moneda USD.

Acceptăm Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro și CB Bank. Rețineți că cardurile emise care nu poartă unul dintre aceste logo-uri nu vor fi acceptate, prin urmare recomandăm utilizarea PayPal ca alternativă. Puteți folosi orice metodă de plată disponibilă în contul dvs. PayPal din țara dvs. Odată ce ați adăugat o metodă de plată, puteți folosi funcția noastră PayPal express cu un singur clic pentru un checkout rapid. Carduri cadou online — fiecare credit are un cod care poate fi introdus la finalizarea comenzii.

Cardurile cadou GOD SAVE QUEENS sunt disponibile pentru cumpărare pe site-ul nostru. Orice card cadou achiziționat pe godsavequeens.com este valabil doar pe site-ul nostru oficial. Cardurile cadou cumpărate pe godsavequeens.com și creditele de magazin emise pentru o returnare nu au dată de expirare. Vă rugăm să rețineți că toate achizițiile de carduri cadou sunt vânzări finale.

Din păcate, nu oferim ajustări de preț pentru articolele care au fost reduse. Ne cerem scuze pentru acest inconvenient!

Comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Polonia în termen de 5 zile lucrătoare. Timpul de expediere/livrare este separat și depinde de alegerea curierului, precum și de locația de livrare. Vă rugăm să acordați un termen suplimentar de 10–14 zile lucrătoare pentru procesarea comenzilor în perioadele de reduceri. Toate costurile de transport nu sunt rambursabile. Nu procesăm și nu expediem comenzi în weekend sau în zilele de sărbătoare legală și nu oferim livrare sâmbăta sau livrare expres. GSQ nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de perturbări locale sau condiții meteorologice. Vă rugăm să vizitați pagina noastră de livrare pentru mai multe informații.

Toate comenzile pot fi supuse verificării. Acest lucru este pentru a asigura protecția clienților noștri — dorim să ne asigurăm că fiecare comandă expediată a fost autorizată de titularul cardului. Dacă punem comanda dvs. în așteptare, vă vom contacta imediat pentru a ne asigura că întârzierile în procesare sunt minime.

Odată ce o comandă a fost plasată, nu putem face modificări. Puteți solicita anularea comenzii curente dacă aceasta nu a fost încă expediată, pentru a putea plasa o nouă comandă cu modificările necesare. Pentru a solicita anularea comenzii, vă rugăm să ne contactați la customercare@godsavequeens.com cât mai curând posibil și asigurați-vă că includeți numărul comenzii în această solicitare. Vom face tot posibilul să vă ajutăm să anulați comanda înainte de expediere; totuși, procesăm comenzile rapid, iar odată ce comanda este ambalată sau expediată, nu o putem anula.

Odată ce ați primit e-mailul de confirmare a expedierii, puteți face clic pe linkul de urmărire furnizat pentru a vedea stadiul livrării. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 24 de ore pentru ca actualizările de urmărire să se sincronizeze și să apară. Orice informații despre produsele aflate în așteptare sau anulate vor fi incluse într-un e-mail separat.

Dacă comanda dvs. a fost expediată și este încă în tranzit, puteți schimba adresa de livrare prin DHL accesând DHL On Demand Delivery și alegând să gestionați expedierea ca oaspete. După ce introduceți numărul de AWB, vi se va trimite un cod de securitate pe numărul de telefon pe care l-ați furnizat la finalizarea comenzii. După ce îl introduceți, veți putea gestiona expedierea.

GSQ nu este responsabil pentru pachetele pierdute sau furate. Vă rugăm să vizitați pagina noastră de livrare pentru mai multe informații despre acest aspect, precum și informații despre protecția de transport Route pe care o puteți adăuga pachetului dumneavoastră.

Sperăm să nu vi se întâmple asta, dar dacă se întâmplă (ne cerem scuze anticipat), contactați-ne imediat la customercare@godsavequeens.com și ne vom ocupa noi de asta pentru dumneavoastră! De asemenea, puteți completa formularul din centrul nostru de returnări cu fotografii ale defectului — godsavequeens.returnscenter.com.

Vă rugăm să alegeți opțiunea: Reclamație: Produs deteriorat — returnați cu eticheta de retur.

Oferim livrare/retururi la nivel mondial pentru toate comenzile.

• DHL Parcel — Europa* — 5 $
• FedEx Connect+ — La nivel mondial* — 10 $
• FedEx Priority — La nivel mondial — 15 $

Oferim un ghid de mărimi care servește ca o orientare generală pentru a te ajuta să găsești mărimea potrivită la GSQ. Avem o gamă largă de siluete și categorii de produse, astfel încât fiecare stil va avea măsurători exacte diferite. Dacă ai întrebări despre măsurătorile unui anumit stil, ne poți contacta oricând și vom fi mai mult decât bucuroși să te ajutăm să găsești mărimea perfectă. Ne poți trimite un email la customercare@godsavequeens.com cu orice întrebări. Te rugăm să incluzi măsurătorile bustului, taliei și șoldurilor pentru a putea oferi ajutor cât mai eficient. Te rugăm să vizitezi ghidul nostru de mărimi pentru mai multe informații.

Nude și nude închis sunt variațiile noastre din plasă transparentă. Nude închis are o nuanță mult mai caldă, potrivită pentru tonuri de piele mai închise; nude este mai potrivit pentru tonuri de piele mai deschise. Aceste plase colorate sunt folosite în prezent și în Bikini Gigi și Rochia Angelina.

Cea mai bună metodă de a curăța articolele vestimentare este să le spălați manual foarte atent în apă călduță. Există detergenți speciali pentru spălarea delicată și pentru lenjerie, pe care îi puteți folosi pentru a îndepărta petele mai dificile, dacă apa simplă nu este suficientă. Totuși, vă recomand să testați mai întâi detergentul pe o mică porțiune a articolului pentru a vă asigura că nu apar reacții adverse. Datorită naturii materialelor delicate și a plaselor folosite la confecționarea lenjeriei noastre, trebuie să fiți foarte atenți când folosiți detergenți. Apoi, lăsați articolul să se usuce natural — recomandăm uscarea pe o suprafață plană.