Întrebări frecvente

Comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Polonia în termen de 5 zile lucrătoare. Timpul de livrare este separat și depinde de alegerea curierului, precum și de locația de livrare. Vă rugăm să acordați un timp suplimentar de 10-14 zile lucrătoare pentru procesarea comenzilor în perioadele de reduceri. Toate costurile de transport nu sunt rambursabile. Nu procesăm și nu expediem comenzi în weekend sau în zilele libere legale și nu oferim livrare sâmbăta sau expres. GSQ nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de perturbări locale sau condiții meteorologice. Vă rugăm să vizitați https://godsavequeens.com/pages/shipping pentru mai multe informații.

Toate comenzile pot fi supuse verificării. Acest lucru este pentru protecția clienților noștri, dorim să ne asigurăm că fiecare comandă expediată a fost autorizată de titularul cardului. Dacă punem comanda dvs. în așteptare, vă vom contacta imediat pentru a minimiza întârzierile în procesare.

Odată ce o comandă a fost plasată, nu putem face modificări. Puteți solicita anularea comenzii curente dacă aceasta nu a fost încă expediată, pentru a plasa o nouă comandă cu modificările dorite. Pentru a solicita anularea comenzii, vă rugăm să ne contactați la customercare@godsavequeens.com cât mai curând posibil și să includeți numărul comenzii în cerere. Vom face tot posibilul să vă ajutăm să anulați comanda înainte de expediere, însă procesăm comenzile rapid, iar odată ce comanda este ambalată sau expediată, nu mai poate fi anulată.

După ce primiți e-mailul de confirmare a expedierii, puteți face clic pe linkul de urmărire furnizat pentru a vedea statusul livrării. Rețineți că poate dura până la 24 de ore pentru ca actualizările de urmărire să se sincronizeze și să apară. Orice informații despre articolele în așteptare sau anulate vor fi trimise printr-un e-mail separat.

Dacă comanda dvs. a fost expediată și este încă în tranzit, puteți schimba adresa de livrare prin DHL accesând https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US și alegând să gestionați expedierea ca oaspete. După ce introduceți numărul de AWB, veți primi un cod de securitate pe numărul de telefon furnizat la finalizarea comenzii. După ce introduceți codul, veți putea gestiona expedierea.

GSQ nu este responsabil pentru coletele pierdute sau furate. Vă rugăm să vizitați https://godsavequeens.com/pages/shipping pentru mai multe informații despre acest subiect, precum și despre protecția de transport Route pe care o puteți adăuga coletului dvs.

Sperăm să nu vi se întâmple acest lucru, dar dacă se întâmplă (ne cerem scuze anticipat), contactați-ne imediat la customercare@godsavequeens.com și vom rezolva problema pentru dvs.! De asemenea, puteți completa formularul din centrul de returnări cu fotografii ale defectului - https://godsavequeens.returnscenter.com

Vă rugăm să alegeți opțiunea - 'Reclamație: Produs deteriorat - returnare cu etichetă de returnare'

Oferim livrare și returnare la nivel mondial pentru toate comenzile.

DHL Parcel | EUROPA* | 5 $
FedEx Connect+ | LA NIVEL MONDIAL* | 10 $
FedEx Priority | LA NIVEL MONDIAL | 15 $

Oferim un ghid de mărimi care servește ca o indicație generală pentru a vă ajuta să găsiți mărimea potrivită la GSQ. Avem o gamă largă de siluete și categorii de produse, astfel încât fiecare stil va avea măsurători exacte diferite. Dacă aveți întrebări despre măsurătorile unui anumit stil, ne puteți contacta oricând și vom fi bucuroși să vă ajutăm să găsiți mărimea perfectă. Ne puteți scrie la customercare@godsavequeens.com cu orice întrebări. Vă rugăm să includeți măsurătorile bustului, taliei și șoldurilor pentru a vă putea ajuta cât mai eficient. Vă rugăm să vizitați https://godsavequeens.com/pages/size-guide pentru mai multe informații.

Nude și deep nude sunt variațiile noastre din plasă transparentă. Deep nude are o nuanță mult mai caldă, potrivită pentru tonuri de piele mai închise, iar nude este mai potrivit pentru tonuri de piele mai deschise. Aceste plase colorate sunt folosite în prezent în Gigi Bikini și Angelina Dress.

Cel mai bun mod de a curăța articolele este să le spălați manual foarte atent în apă călduță. Există detergenți speciali pentru spălarea delicată și pentru lenjerie pe care îi puteți folosi pentru a îndepărta petele mai dificile, dacă apa simplă nu este suficientă. Totuși, vă recomandăm să testați mai întâi detergentul pe o mică porțiune a articolului pentru a vă asigura că nu apar reacții extreme. Datorită naturii plasei delicate și a materialelor folosite la confecționarea lenjeriei noastre, trebuie să fiți foarte atenți când folosiți detergenți. Apoi, lăsați articolele să se usuce natural, recomandăm uscarea pe o suprafață plană.