Ofte stilte spørsmål

Bestillinger sendes fra vårt lager i Polen innen 5 virkedager. Frakt-/leveringstid er separat og avhenger av valgt budtjeneste og leveringssted. Vennligst tillat 10-14 ekstra virkedager for behandling av bestillinger i salgsperioder. Alle fraktkostnader refunderes ikke. Vi behandler eller sender ikke bestillinger i helger eller på helligdager, og tilbyr ikke levering på lørdager eller ekspresslevering. GSQ er ikke ansvarlig for forsinkelser på grunn av lokale forstyrrelser eller værforhold. Besøk https://godsavequeens.com/pages/shipping for mer informasjon.

Alle bestillinger kan bli gjenstand for verifisering for å beskytte våre kunder. Vi ønsker å sikre at hver bestilling som sendes er godkjent av kortinnehaveren. Hvis bestillingen din settes på vent, kontakter vi deg umiddelbart for å minimere forsinkelser i behandlingstiden.

Når en bestilling er lagt inn, kan vi dessverre ikke gjøre endringer. Du kan be om å avbestille din nåværende bestilling hvis den ikke er sendt, slik at du kan legge inn en ny bestilling med nødvendige endringer. For å be om avbestilling, kontakt oss på customercare@godsavequeens.com så snart som mulig, og husk å inkludere bestillingsnummeret ditt. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg med å avbestille før sending, men vi behandler bestillinger raskt, og når bestillingen er pakket eller sendt, kan den ikke avbestilles.

Når du har mottatt bekreftelse på forsendelse, kan du klikke på sporingslenken for å se leveringsstatus. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før sporingsoppdateringer synkroniseres og vises. Informasjon om restordre eller kansellerte varer vil bli sendt i en separat e-post.

Hvis bestillingen din er sendt og fortsatt er under transport, kan du endre leveringsadressen via DHL ved å gå til https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US og velge å administrere forsendelsen som gjest. Når du oppgir fraktbrevsnummeret, vil du motta en sikkerhetskode på telefonnummeret du oppga ved utsjekking. Når du har gjort dette, kan du administrere forsendelsen din.

GSQ er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker. Besøk https://godsavequeens.com/pages/shipping for mer informasjon om dette, samt informasjon om Route fraktbeskyttelse du kan legge til pakken din.

Vi håper dette ikke skjer, men hvis det gjør det (vi beklager på forhånd), kontakt oss umiddelbart på customercare@godsavequeens.com, så ordner vi det for deg! Du kan også fylle ut skjemaet i retursenteret med bilder av feilen – https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Velg alternativet 'Reklamasjon: Produkt skadet – retur med returetikett'

Vi tilbyr verdensomspennende frakt/retur på alle bestillinger.

DHL Parcel | EUROPA* | $8
FedEx Connect+ | VERDEN* | $20
FedEx Priority | VERDEN | $25

Vi tilbyr en størrelsesguide som en generell veiledning for å hjelpe deg med å finne din størrelse hos GSQ. Vi har et bredt utvalg av silhuetter og produktkategorier, så hver stil vil ha forskjellige eksakte mål. Hvis du har spørsmål om målene til en spesifikk stil, kan du alltid kontakte oss, og vi hjelper deg gjerne med å finne den perfekte størrelsen. Du kan sende e-post til customercare@godsavequeens.com med spørsmål. Vennligst inkluder dine mål for byste, midje og hofter slik at vi kan hjelpe deg så effektivt som mulig. Besøk https://godsavequeens.com/pages/size-guide for mer informasjon.

Den beste måten å rengjøre plaggene på er å vaske dem forsiktig for hånd i lunkent vann. Det finnes vaskemidler for delikat og undertøy som du kan bruke for å fjerne vanskelige flekker, hvis vann alene ikke er nok. Jeg anbefaler å teste vaskemiddelet på et lite område av plagget først for å sikre at det ikke oppstår sterke reaksjoner. På grunn av den delikate mesh og materialene som brukes i vårt undertøy, må du være svært forsiktig med bruk av vaskemidler. La det deretter lufttørke; vi anbefaler å tørke det flatt.