Veelgestelde vragen

We zullen uw betaling in USD-valuta verwerken.

We accepteren Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro en CB Bank. Let op, kaarten die niet een van deze logo's dragen, worden niet geaccepteerd, daarom raden we aan om PayPal als alternatief te gebruiken. Je kunt elke betaalmethode gebruiken die beschikbaar is in je PayPal-account in jouw land. Zodra je een betaalmethode hebt toegevoegd, kun je onze PayPal express-functie met één klik gebruiken voor een snelle afhandeling. Online cadeaubonnen — elke tegoedbon bevat een code die kan worden ingevoerd bij het afronden van de betaling.

GOD SAVE QUEENS cadeaubonnen zijn verkrijgbaar op onze website. Elke cadeaubon die op godsavequeens.com wordt gekocht, is alleen geldig op onze officiële website. Cadeaubonnen die op godsavequeens.com worden gekocht en winkeltegoeden die worden uitgegeven voor een retour, hebben geen vervaldatum. Houd er rekening mee dat alle aankopen van cadeaubonnen definitief zijn.

Helaas bieden wij geen prijsaanpassingen aan voor artikelen die in prijs zijn verlaagd. Onze excuses voor het ongemak!

De bestellingen worden binnen 5 werkdagen vanuit ons magazijn in Polen verzonden. De verzend-/levertijd is apart en hangt af van de keuze van de koerier en de afleverlocatie. Houd rekening met een extra verwerkingstijd van 10–14 werkdagen tijdens uitverkoopperiodes. Alle verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Wij verwerken of verzenden geen bestellingen in het weekend of op feestdagen, en bieden geen levering op zaterdag of expreslevering aan. GSQ is niet verantwoordelijk voor vertragingen door lokale verstoringen of weersomstandigheden. Bezoek onze verzendpagina voor meer informatie.

Alle bestellingen kunnen worden onderworpen aan een bestelcontrole. Dit is om de bescherming van onze klanten te waarborgen — we willen ervoor zorgen dat elke verzonden bestelling is goedgekeurd door de kaarthouder. Als we uw bestelling in de wacht zetten, nemen we direct contact met u op om ervoor te zorgen dat de verwerkingstijd zo kort mogelijk blijft.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. U kunt verzoeken om uw huidige bestelling te annuleren als deze nog niet is verzonden, zodat u een nieuwe bestelling kunt plaatsen met de gewenste aanpassingen. Om te verzoeken uw bestelling te annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customercare@godsavequeens.com en vermeld uw bestelnummer in dit verzoek. We doen ons best om u te helpen annuleren voordat het wordt verzonden; echter verwerken we bestellingen snel, en zodra uw bestelling is verpakt of verzonden, kunnen we deze op dat moment niet meer annuleren.

Zodra u uw verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, kunt u op de meegeleverde trackinglink klikken om de status van uw levering te bekijken. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat trackingupdates zijn gesynchroniseerd en zichtbaar zijn. Alle informatie over nabestelde of geannuleerde artikelen wordt in een aparte e-mail vermeld.

Als uw bestelling is verzonden en nog onderweg is, kunt u het afleveradres wijzigen via DHL door naar DHL On Demand Delivery te gaan en te kiezen voor het beheren van de zending als gast. Zodra u uw vrachtbriefnummer invoert, ontvangt u een beveiligingscode op het telefoonnummer dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Zodra u dit doet, kunt u uw zending beheren.

GSQ is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten. Bezoek onze verzendpagina voor meer informatie hierover en informatie over Route-verzendbescherming die je aan je pakket kunt toevoegen.

We hopen dat dit je niet overkomt, maar als het toch gebeurt (onze excuses bij voorbaat), neem dan direct contact met ons op via customercare@godsavequeens.com en wij zorgen ervoor! Je kunt ook het formulier op ons retourcentrum invullen met foto's van het defect — godsavequeens.returnscenter.com.

Kies een optie: Reclamaties: Product beschadigd — retour met retourlabel.

We bieden wereldwijde verzending/retouren aan voor alle bestellingen.

• DHL Parcel — Europa* — $5
• FedEx Connect+ — Wereldwijd* — $10
• FedEx Priority — Wereldwijd — $15

We bieden een maattabel die als algemene richtlijn dient om je te helpen je maat te vinden bij GSQ. We hebben een breed scala aan silhouetten en productcategorieën, dus elke stijl heeft verschillende exacte afmetingen. Als je vragen hebt over de afmetingen van een specifieke stijl, kun je altijd contact met ons opnemen en helpen we je graag de perfecte maat te vinden. Je kunt ons mailen op customercare@godsavequeens.com met eventuele vragen. Vermeld daarbij je borst-, taille- en heupomvang, zodat we je zo efficiënt mogelijk kunnen helpen. Bezoek onze maattabel voor meer informatie.

Nude en deep nude zijn onze doorzichtige meshvarianten. Deep nude is een veel warmere tint die beter geschikt is voor een donkere huid; nude is beter voor een lichtere huid. Deze kleurmesh wordt momenteel ook gebruikt in de Gigi Bikini en de Angelina Dress.

De beste manier om de kledingstukken te reinigen is door ze heel voorzichtig met de hand te wassen in lauw water. Er zijn speciale wasmiddelen voor delicate stoffen en lingerie die je kunt gebruiken om hardnekkige vlekken voorzichtig te verwijderen, als water alleen niet voldoende is. Ik zou het wasmiddel echter eerst testen op een klein stukje van het kledingstuk om zeker te zijn dat er geen extreme reacties optreden. Vanwege de delicate mesh en materialen die gebruikt worden bij het maken van onze lingerie, moet je heel voorzichtig zijn met het gebruik van wasmiddelen. Laat het daarna aan de lucht drogen — wij raden aan om het plat te laten drogen.