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Accettiamo Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro e CB Bank. Nota che le carte emesse che non riportano uno di questi loghi non saranno accettate, quindi consigliamo di utilizzare PayPal come alternativa. Puoi usare qualsiasi metodo di pagamento presente nel tuo account PayPal nel tuo paese. Una volta aggiunto un metodo di pagamento, puoi utilizzare la nostra funzione PayPal express con un clic per un checkout veloce. Carte regalo online — ogni credito contiene un codice che può essere inserito al momento del pagamento.

Carte regalo GSQ

Le carte regalo GOD SAVE QUEENS sono disponibili per l'acquisto sul nostro sito web. Qualsiasi carta regalo acquistata su godsavequeens.com è valida solo sul nostro sito ufficiale. Le carte regalo acquistate su godsavequeens.com e i crediti negozio emessi per un reso non hanno una data di scadenza. Si prega di ricordare che tutti gli acquisti di carte regalo sono vendita finale.

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Sfortunatamente, non offriamo adeguamenti di prezzo per gli articoli che sono stati scontati. Ci scusiamo per questo inconveniente!

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Tempo di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino situato in Polonia entro 5 giorni lavorativi. Il tempo di spedizione/consegna è separato e dipende dalla scelta del corriere e dalla località di consegna. Si prega di considerare un ulteriore periodo di 10–14 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine durante i periodi di saldi. Tutti i costi di spedizione non sono rimborsabili. Non elaboriamo né spediamo ordini durante il fine settimana o nei giorni festivi, e non offriamo consegne il sabato o consegne espresse. GSQ non è responsabile per ritardi dovuti a interruzioni locali o condizioni meteorologiche. Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina di spedizione.

Verifica dell'ordine

Tutti gli ordini possono essere soggetti a verifica. Questo per garantire la protezione dei nostri clienti — vogliamo assicurarci che ogni ordine spedito sia stato autorizzato dal titolare della carta. Se mettiamo il tuo ordine in sospeso, ti contatteremo immediatamente per garantire ritardi minimi nei tempi di elaborazione.

Annullamento ordine

Una volta effettuato un ordine, non possiamo apportare modifiche. Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine attuale se non è ancora stato spedito, in modo da poter effettuare un nuovo ordine con le modifiche necessarie. Per richiedere la cancellazione del tuo ordine, contattaci al più presto all'indirizzo customercare@godsavequeens.com e assicurati di includere il numero dell'ordine nella richiesta. Faremo del nostro meglio per aiutarti a cancellare l'ordine prima della spedizione; tuttavia, elaboriamo gli ordini rapidamente e una volta che il tuo ordine è imballato o spedito, non possiamo più cancellarlo.

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Una volta ricevuta l'email di conferma della spedizione, puoi cliccare sul link di tracciamento fornito per vedere lo stato della tua consegna. Si prega di notare che possono essere necessarie fino a 24 ore affinché gli aggiornamenti di tracciamento si sincronizzino e appaiano. Qualsiasi informazione su articoli in arretrato o cancellati sarà inclusa in un'email separata.

Spedizione

Cambio dell'indirizzo di spedizione

Se il tuo ordine è stato spedito ed è ancora in transito, puoi modificare l'indirizzo di consegna con DHL andando su DHL On Demand Delivery e scegliendo di gestire la spedizione come ospite. Una volta inserito il numero di lettera di vettura, ti verrà inviato un codice di sicurezza al numero di telefono fornito al momento del checkout. Dopo averlo inserito, potrai gestire la tua spedizione.

Pacco smarrito

GSQ non è responsabile per pacchi persi o rubati. Visita la nostra pagina di spedizione per maggiori informazioni a riguardo, oltre che per informazioni sulla protezione della spedizione Route che puoi aggiungere al tuo pacco.

Ricevuto un articolo difettoso

Speriamo che non ti capiti, ma se succede (ci scusiamo in anticipo) contattaci subito a customercare@godsavequeens.com e ce ne occuperemo noi per te! Puoi anche compilare il modulo nel nostro centro resi con le foto del difetto — godsavequeens.returnscenter.com.

Si prega di scegliere l'opzione: Reclamo: Prodotto danneggiato — restituzione con etichetta di reso.

Corriere

Offriamo spedizioni e resi in tutto il mondo su tutti gli ordini.

  • DHL Parcel — Europa* — 5$
  • FedEx Connect+ — Mondo intero* — 10$
  • FedEx Priority — Mondo intero — 15$

Dettagli dei capi

Scelta della taglia

Offriamo una guida alle taglie che serve come linea guida generale per aiutarti a trovare la tua taglia da GSQ. Abbiamo un'ampia gamma di silhouette e categorie di prodotti, quindi ogni stile avrà misure esatte diverse. Se hai domande sulle misure di uno stile specifico, puoi sempre contattarci e saremo più che felici di aiutarti a trovare la taglia perfetta. Puoi inviarci un'email a customercare@godsavequeens.com per qualsiasi domanda. Ti preghiamo di includere le misure di busto, vita e fianchi in modo da poter aiutare nel modo più efficiente possibile. Visita la nostra guida alle taglie per maggiori informazioni.

Nudo vs nudo scuro

Nude e deep nude sono le nostre varianti in rete trasparente. Il deep nude è una tonalità molto più calda, più adatta a carnagioni scure; il nude è migliore per carnagioni più chiare. Queste reti colorate sono attualmente utilizzate anche nel Bikini Gigi e nell'Abito Angelina.

Pulizia

Il modo migliore per pulire i capi è lavarli a mano molto delicatamente in acqua tiepida. Esistono detergenti specifici per capi delicati e lingerie che puoi usare per rimuovere delicatamente eventuali macchie più ostinate, se l’acqua da sola non basta. Tuttavia, ti consigliamo di testare prima il detergente su una piccola parte del capo per assicurarti che non ci siano reazioni eccessive. A causa della natura del tessuto a rete delicato e dei materiali utilizzati per la nostra lingerie, è necessario prestare molta attenzione quando si usano detergenti. Puoi poi lasciarli asciugare all’aria — consigliamo di farlo su una superficie piana.