Česta pitanja

Obradit ćemo vašu uplatu u američkim dolarima.

Prihvaćamo Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro i CB Bank kartice. Napomena, kartice koje nemaju jedan od ovih logotipa neće biti prihvaćene, stoga preporučujemo korištenje PayPala kao alternativu. U svojem PayPal računu u svojoj zemlji možete koristiti bilo koji oblik plaćanja. Nakon što dodate način plaćanja, možete koristiti našu PayPal express funkciju jednim klikom za brzu kupnju. Online poklon kartice — svaki kredit nosi kod koji se može unijeti prilikom završetka kupnje.

Poklon kartice GOD SAVE QUEENS dostupne su za kupnju na našoj web stranici. Svaka poklon kartica kupljena na godsavequeens.com vrijedi samo na našoj službenoj web stranici. Poklon kartice kupljene na godsavequeens.com i kredit za trgovinu izdani za povrat nemaju datum isteka. Molimo imajte na umu da su sve kupnje poklon kartica konačne.

Nažalost, ne nudimo prilagodbu cijena za artikle koji su već sniženi. Ispričavamo se zbog ove neugodnosti!

Narudžbe se šalju iz našeg skladišta u Poljskoj u roku od 5 radnih dana. Vrijeme isporuke/pošiljke je zasebno i ovisi o izboru kurira kao i o lokaciji dostave. Molimo dodajte dodatnih 10–14 radnih dana za obradu narudžbi tijekom razdoblja sniženja. Svi troškovi dostave nisu povratni. Ne obrađujemo niti šaljemo narudžbe tijekom vikenda ili državnih praznika, te ne nudimo subotnju ili ekspresnu dostavu. GSQ nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana lokalnim poremećajima ili vremenskim uvjetima. Za više informacija posjetite našu stranicu za dostavu.

Sve narudžbe mogu biti podvrgnute provjeri narudžbe. To je kako bismo osigurali zaštitu naših kupaca — želimo biti sigurni da je svaka narudžba koja se šalje odobrena od strane vlasnika kartice. Ako stavimo vašu narudžbu na čekanje, odmah ćemo vas kontaktirati kako bismo osigurali minimalna kašnjenja u obradi.

Jednom kada je narudžba izvršena, ne možemo napraviti nikakve promjene. Možete zatražiti otkazivanje vaše trenutne narudžbe ako još nije poslana kako biste mogli napraviti novu narudžbu s potrebnim izmjenama. Za zahtjev za otkazivanje narudžbe, molimo kontaktirajte nas na customercare@godsavequeens.com što je prije moguće i obavezno uključite broj vaše narudžbe u tom zahtjevu. Učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo otkazati narudžbu prije slanja; međutim, narudžbe obrađujemo brzo, i kada je vaša narudžba zapakirana ili poslana, tada je ne možemo otkazati.

Kada primite e-mail s potvrdom o otpremi, možete kliknuti na priloženi link za praćenje kako biste vidjeli status svoje dostave. Imajte na umu da može proći do 24 sata dok se podaci o praćenju ne sinkroniziraju i ne prikažu. Sve informacije o artiklima koji su na čekanju ili otkazani bit će uključene u zasebni e-mail.

Ako je vaša narudžba poslana i još je u tranzitu, možete promijeniti adresu dostave putem DHL-a tako da odete na DHL On Demand Delivery i odaberete upravljanje pošiljkom kao gost. Nakon što unesete broj otpremnice, bit će vam poslan sigurnosni kod na broj telefona koji ste naveli prilikom narudžbe. Nakon toga moći ćete upravljati svojom pošiljkom.

GSQ nije odgovoran za izgubljene ili ukradene pakete. Molimo posjetite našu stranicu za dostavu za više informacija o tome, kao i informacije o zaštiti dostave Route koju možete dodati svom paketu.

Nadamo se da vam se to neće dogoditi, ali ako se dogodi (unaprijed se ispričavamo) odmah nas kontaktirajte na customercare@godsavequeens.com i mi ćemo to riješiti za vas! Također možete ispuniti obrazac u našem centru za povrate s fotografijama kvara — godsavequeens.returnscenter.com.

Molimo odaberite opciju: Reklamacija: Proizvod oštećen — povrat s naljepnicom za povrat.

Nudimo dostavu i povrat robe širom svijeta za sve narudžbe.

• DHL Paket — Europa* — 5 $
• FedEx Connect+ — Svijet* — 10 $
• FedEx Priority — Svijet — 15 $

Nudimo vodič za veličine koji služi kao opći smjernica kako biste pronašli svoju veličinu u GSQ-u. Imamo širok raspon silueta i kategorija proizvoda, pa će svaki stil imati različite točne mjere. Ako imate bilo kakvih pitanja o mjerama određenog stila, uvijek nas možete kontaktirati i rado ćemo vam pomoći pronaći savršenu veličinu. Možete nam poslati e-mail na customercare@godsavequeens.comnaš vodič za veličine za više informacija.

Nude i tamniji nude su naše varijante prozirne mrežice. Tamniji nude je topliji ton koji je prikladniji za tamnije tonove kože; nude je bolji za svjetlije tonove kože. Ove mrežaste boje trenutno se također koriste u Gigi bikiniju i haljini Angelina.

Najbolji način čišćenja odjeće je vrlo pažljivo ručno pranje u mlakoj vodi. Postoje deterdženti za osjetljive tkanine i donje rublje koje možete koristiti za nježno uklanjanje tvrdokornijih mrlja, ako sama voda nije dovoljna. Međutim, prvo bih testirao deterdžent na malom dijelu odjevnog predmeta kako bih bio siguran da neće doći do neželjenih reakcija. Zbog prirode osjetljive mrežaste tkanine i materijala korištenih u izradi našeg donjeg rublja, morate biti vrlo oprezni pri korištenju deterdženata. Nakon toga ga možete ostaviti da se suši na zraku — preporučujemo sušenje na ravnoj površini.