Vanliga frågor

Vi kommer att behandla din betalning i USD-valuta.

Vi accepterar Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro och CB Bank. Observera att kort som inte har någon av dessa logotyper inte kommer att accepteras, därför rekommenderar vi att använda PayPal som ett alternativ. Du kan använda vilken betalningsmetod som helst i ditt PayPal-konto i ditt land. När du har lagt till en betalningsmetod kan du använda vår PayPal Express-funktion med ett klick för en snabb utcheckning. Onlinepresentkort — varje kredit har en kod som kan anges vid slutförandet av köpet.

GOD SAVE QUEENS presentkort finns tillgängliga för köp på vår webbplats. Alla presentkort som köps på godsavequeens.com är endast giltiga på vår officiella webbplats. Presentkort som köps på godsavequeens.com och butikskrediter som utfärdas vid en retur har inget utgångsdatum. Vänligen kom ihåg att alla köp av presentkort är slutgiltiga.

Tyvärr erbjuder vi inte prisjusteringar för varor som har sänkts i pris. Vi ber om ursäkt för detta besvär!

Beställningarna skickas från vårt lager i Polen inom 5 arbetsdagar. Leveranstiden är separat och beror på val av kurir samt leveransplats. Vänligen räkna med ytterligare 10–14 arbetsdagar för att behandla en beställning under rea-perioder. Alla fraktkostnader är icke återbetalningsbara. Vi behandlar eller skickar inte beställningar under helger eller helgdagar, och vi erbjuder inte leverans på lördagar eller expressleverans. GSQ ansvarar inte för förseningar på grund av lokala störningar eller väderförhållanden. Besök vår fraktsida för mer information.

Alla beställningar kan komma att genomgå en verifiering. Detta för att skydda våra kunder — vi vill säkerställa att varje beställning som skickas har godkänts av kortinnehavaren. Om vi lägger din beställning på vänt kommer vi att kontakta dig omedelbart för att minimera eventuella förseningar i hanteringstiden.

När en beställning har lagts kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Du kan begära att avboka din nuvarande beställning om den inte har skickats än, så att du kan lägga en ny beställning med de ändringar du behöver. För att begära avbokning av din beställning, vänligen kontakta oss på customercare@godsavequeens.com så snart som möjligt och se till att inkludera ditt ordernummer i din förfrågan. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att avboka innan den skickas; dock behandlar vi beställningar snabbt, och när din beställning är packad eller skickad kan vi inte avboka den längre.

När du har mottagit ditt leveransbekräftelsemail kan du klicka på den medföljande spårningslänken för att se statusen för din leverans. Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsuppdateringar synkroniseras och visas. All information om restorder eller avbeställda artiklar kommer att skickas i ett separat mail.

Om din beställning har skickats och fortfarande är på väg kan du ändra leveransadressen med DHL genom att gå till DHL On Demand Delivery och välja att hantera försändelsen som gäst. När du anger ditt fraktsedelnummer skickas en säkerhetskod till det telefonnummer du angav vid utcheckningen. När du har angett koden kan du hantera din försändelse.

GSQ ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Besök vår fraktsida för mer information om detta samt information om Route fraktskydd som du kan lägga till ditt paket.

Vi hoppas att detta inte händer dig, men om det gör det (vi ber om ursäkt i förväg) kontakta oss omedelbart på customercare@godsavequeens.com så ordnar vi det åt dig! Du kan också fylla i formuläret på vår returcenter med bilder på felet — godsavequeens.returnscenter.com.

Vänligen välj alternativ: Reklamation: Produkt skadad — returnera med retursedel.

Vi erbjuder frakt och returer över hela världen på alla beställningar.

• DHL Parcel — Europa* — 5 $
• FedEx Connect+ — Världen över* — 10 $
• FedEx Priority — Världen över — 15 $

Vi erbjuder en storleksguide som fungerar som en allmän vägledning för att hjälpa dig hitta din storlek hos GSQ. Vi har ett brett utbud av silhuetter och produktkategorier, så varje stil har olika exakta mått. Om du har några frågor om måtten för en specifik stil kan du alltid kontakta oss, och vi hjälper dig gärna att hitta den perfekta storleken. Du kan mejla oss på customercare@godsavequeens.com med dina frågor. Vänligen inkludera dina mått för byst, midja och höfter så att vi kan hjälpa dig så effektivt som möjligt. Besök gärna vår storleksguide för mer information.

Nude och deep nude är våra genomskinliga mesh-varianter. Deep nude är en mycket varmare ton som passar bättre för mörkare hudtoner; nude passar bättre för ljusare hudtoner. Dessa färgade mesh används också för närvarande i Gigi Bikini och Angelina-klänningen.

Det bästa sättet att rengöra plaggen är att mycket försiktigt handtvätta dem i ljummet vatten. Det finns vissa tvättmedel för ömtåliga plagg och underkläder som du kan använda för att försiktigt få bort svårare fläckar, om vatten ensam inte räcker. Jag skulle dock först testa tvättmedlet på en liten del av plagget för att säkerställa att det inte uppstår några extrema reaktioner. På grund av den ömtåliga meshens och materialen som används i våra underkläder måste du vara mycket försiktig när du använder tvättmedel. Du kan sedan låta det lufttorka — vi rekommenderar att torka det på en plan yta.