Vanliga frågor

Beställningar skickas från vårt lager i Polen inom 5 arbetsdagar. Leveranstiden är separat och beror på val av kurir samt leveransplats. Vänligen räkna med ytterligare 10-14 arbetsdagar för behandling av beställningar under rea-perioder. Alla fraktkostnader är icke återbetalningsbara. Vi behandlar eller skickar inte beställningar under helger eller helgdagar, och vi erbjuder inte leverans på lördagar eller expressleverans. GSQ ansvarar inte för förseningar på grund av lokala störningar eller väderförhållanden. Besök https://godsavequeens.com/pages/shipping för mer information.

Alla beställningar kan komma att genomgå verifiering. Detta för att skydda våra kunder och säkerställa att varje beställning som skickas är godkänd av kortinnehavaren. Om vi sätter din beställning på vänt kommer vi att kontakta dig omedelbart för att minimera fördröjningar i behandlingen.

När en beställning har lagts kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Du kan begära att avboka din nuvarande beställning om den inte har skickats, så att du kan lägga en ny beställning med de ändringar du behöver. För att begära avbokning, kontakta oss på customercare@godsavequeens.com så snart som möjligt och inkludera ditt ordernummer i förfrågan. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig avboka innan den skickas, men vi behandlar beställningar snabbt, och när din beställning är packad eller skickad kan vi inte avboka den.

När du har fått din leveransbekräftelse via e-post kan du klicka på spårningslänken för att se status för din leverans. Observera att det kan ta upp till 24 timmar för spårningsuppdateringar att synkroniseras och visas. Information om restorder eller avbeställda varor skickas i ett separat e-postmeddelande.

Om din beställning har skickats och fortfarande är på väg kan du ändra leveransadressen via DHL genom att gå till https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US och välja att hantera leveransen som gäst. När du anger ditt fraktsedelnummer skickas en säkerhetskod till det telefonnummer du angav vid utcheckningen. När du har angett koden kan du hantera din leverans.

GSQ ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Besök https://godsavequeens.com/pages/shipping för mer information om detta samt information om Route fraktskydd som du kan lägga till ditt paket.

Vi hoppas att detta inte händer dig, men om det gör det (våra ursäkter i förväg) kontakta oss omedelbart på customercare@godsavequeens.com så ordnar vi det! Du kan också fylla i formuläret på returcentret med bilder på felet - https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Vänligen välj alternativet - 'Reklamation: Produkt skadad - retur med retursedel'

Vi erbjuder världsomspännande frakt/returer på alla beställningar.

DHL Parcel | EUROPA* | 8 $
FedEx Connect+ | VÄRLDEN* | 20 $
FedEx Priority | VÄRLDEN | 25 $

Vi erbjuder en storleksguide som fungerar som en allmän vägledning för att hjälpa dig hitta din storlek hos GSQ. Vi har ett brett utbud av silhuetter och produktkategorier, så varje stil har olika exakta mått. Om du har frågor om måtten för en specifik stil kan du alltid kontakta oss, så hjälper vi dig gärna att hitta den perfekta storleken. Du kan mejla oss på customercare@godsavequeens.com med dina frågor. Vänligen inkludera dina mått för byst, midja och höfter så att vi kan hjälpa dig så effektivt som möjligt. Besök https://godsavequeens.com/pages/size-guide för mer information.

Det bästa sättet att rengöra plaggen är att mycket försiktigt handtvätta dem i ljummet vatten. Det finns vissa tvättmedel för ömtåliga plagg och underkläder som du kan använda för att försiktigt få bort svårare fläckar, om vatten ensam inte räcker. Jag rekommenderar dock att först testa tvättmedlet på en liten del av plagget för att säkerställa att det inte uppstår några extrema reaktioner. På grund av den ömtåliga meshens och materialen som används i våra underkläder måste du vara mycket försiktig när du använder tvättmedel. Låt sedan plagget lufttorka, vi rekommenderar att torka det plant.