Häufig gestellte Fragen

Die Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen aus unserem Lager in Polen versandt. Die Versand-/Lieferzeit ist separat und hängt von der Wahl des Kuriers sowie dem Lieferort ab. Bitte rechnen Sie während Verkaufsaktionen mit zusätzlichen 10-14 Werktagen für die Bearbeitung. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir bearbeiten oder versenden keine Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen und bieten keinen Samstags- oder Expressversand an. GSQ haftet nicht für Verzögerungen aufgrund lokaler Störungen oder Wetterbedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter https://godsavequeens.com/pages/shipping.

Alle Bestellungen können einer Überprüfung unterzogen werden. Dies dient dem Schutz unserer Kunden, um sicherzustellen, dass jede versandte Bestellung vom Karteninhaber autorisiert wurde. Wenn wir Ihre Bestellung zurückhalten, kontaktieren wir Sie umgehend, um Verzögerungen bei der Bearbeitung so gering wie möglich zu halten.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sie können eine Stornierung Ihrer aktuellen Bestellung beantragen, sofern diese noch nicht versandt wurde, um eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen aufzugeben. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customercare@godsavequeens.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um die Stornierung vor dem Versand zu ermöglichen, jedoch bearbeiten wir Bestellungen schnell, und sobald Ihre Bestellung verpackt oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sobald Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie auf den bereitgestellten Tracking-Link klicken, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Updates synchronisiert und angezeigt werden. Informationen zu nachbestellten oder stornierten Artikeln erhalten Sie in einer separaten E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und sich noch auf dem Transportweg befindet, können Sie die Lieferadresse über DHL ändern, indem Sie https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US aufrufen und als Gast die Sendung verwalten. Nach Eingabe Ihrer Sendungsnummer erhalten Sie einen Sicherheitscode auf die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer. Mit diesem Code können Sie Ihre Sendung verwalten.

GSQ haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Weitere Informationen hierzu sowie zum optionalen Route-Versandversicherungsschutz finden Sie unter https://godsavequeens.com/pages/shipping.

Wir hoffen, dass dies nicht passiert, aber falls doch (unsere Entschuldigung im Voraus), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customercare@godsavequeens.com, und wir kümmern uns darum! Sie können auch das Formular im Rückgabezentrum mit Fotos des Mangels ausfüllen – https://godsavequeens.returnscenter.com

Bitte wählen Sie die Option „Reklamation: Produkt beschädigt – Rückgabe mit Rücksendeetikett“

Wir bieten weltweiten Versand und Rücksendungen für alle Bestellungen an.

DHL Paket | EUROPA* | 5 $
FedEx Connect+ | WELTWEIT* | 10 $
FedEx Priority | WELTWEIT | 15 $

Wir bieten eine Größentabelle als allgemeine Orientierungshilfe, um Ihre Größe bei GSQ zu finden. Wir haben eine große Auswahl an Silhouetten und Produktkategorien, daher hat jeder Stil unterschiedliche genaue Maße. Wenn Sie Fragen zu den Maßen eines bestimmten Stils haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne, die perfekte Größe zu finden. Sie können uns unter customercare@godsavequeens.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße an, damit wir Ihnen so effizient wie möglich helfen können. Weitere Informationen finden Sie unter https://godsavequeens.com/pages/size-guide.

Nude und Deep Nude sind unsere durchsichtigen Mesh-Varianten. Deep Nude ist ein viel wärmerer Ton, der besser für dunklere Hauttöne geeignet ist, Nude passt besser zu helleren Hauttönen. Diese Farb-Meshes werden derzeit auch im Gigi Bikini und Angelina Kleid verwendet.

Die beste Methode zur Reinigung der Kleidungsstücke ist eine sehr vorsichtige Handwäsche in lauwarmem Wasser. Es gibt spezielle Waschmittel für empfindliche und Dessous-Wäsche, die Sie verwenden können, um hartnäckige Flecken zu entfernen, falls Wasser allein nicht ausreicht. Ich würde jedoch zuerst das Waschmittel an einer kleinen Stelle des Kleidungsstücks testen, um sicherzustellen, dass keine starken Reaktionen auftreten. Aufgrund der empfindlichen Mesh- und Materialbeschaffenheit unserer Dessous müssen Sie bei der Verwendung von Waschmitteln sehr vorsichtig sein. Anschließend können Sie die Kleidungsstücke an der Luft trocknen lassen; wir empfehlen das Trocknen auf einer flachen Oberfläche.