Ofte stillede spørgsmål

Ordrer afsendes fra vores lager i Polen inden for 5 hverdage. Forsendelses-/leveringstid er separat og afhænger af valg af kurer samt leveringssted. Tillad venligst yderligere 10-14 hverdage til behandling af en ordre i salgsperioder. Alle forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi behandler eller sender ikke ordrer i weekenden eller på helligdage, og vi tilbyder ikke levering om lørdagen eller ekspreslevering. GSQ er ikke ansvarlig for forsinkelser på grund af lokale forstyrrelser eller vejrsystemer. Besøg venligst https://godsavequeens.com/pages/shipping for mere information.

Alle ordrer kan blive underlagt ordreverifikation. Dette er for at beskytte vores kunder og sikre, at hver ordre, der sendes, er godkendt af kortindehaveren. Hvis vi sætter din ordre på hold, kontakter vi dig straks for at sikre minimale forsinkelser i behandlingstiden.

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke foretage ændringer. Du kan anmode om at annullere din nuværende ordre, hvis den ikke er afsendt, så du kan afgive en ny ordre med de nødvendige ændringer. For at anmode om annullering af din ordre, kontakt os venligst på customercare@godsavequeens.com så hurtigt som muligt og husk at inkludere dit ordrenummer i anmodningen. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at annullere, før den sendes, men vi behandler ordrer hurtigt, og når din ordre er pakket eller afsendt, kan vi ikke annullere den.

Når du har modtaget din forsendelsesbekræftelse via e-mail, kan du klikke på det medfølgende sporingslink for at se status på din levering. Bemærk, at det kan tage op til 24 timer, før sporingsopdateringer synkroniseres og vises. Oplysninger om restordre eller annullerede varer vil blive sendt i en separat e-mail.

Hvis din ordre er afsendt og stadig er under transport, kan du ændre leveringsadressen med DHL ved at gå til https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US og vælge at administrere forsendelsen som gæst. Når du indtaster dit fragtbrevnummer, vil du modtage en sikkerhedskode på det telefonnummer, du opgav ved checkout. Når du har gjort det, kan du administrere din forsendelse.

GSQ er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne pakker. Besøg venligst https://godsavequeens.com/pages/shipping for mere information om dette samt information om Route-forsendelsesbeskyttelse, som du kan tilføje til din pakke.

Vi håber ikke, det sker for dig, men hvis det gør (vores undskyldninger på forhånd), kontakt os straks på customercare@godsavequeens.com, så ordner vi det for dig! Du kan også udfylde formularen i returcenteret med billeder af fejlen - https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Vælg venligst mulighed - 'Reklamation: Produkt beskadiget - returner med returlabel'

Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse/retur på alle ordrer.

DHL Parcel | EUROPA* | 8 $
FedEx Connect+ | VERDEN* | 20 $
FedEx Priority | VERDEN | 25 $

Vi tilbyder en størrelsesguide, der fungerer som en generel vejledning til at hjælpe dig med at finde din størrelse hos GSQ. Vi har et bredt udvalg af silhuetter og produktkategorier, så hver stil vil have forskellige præcise mål. Hvis du har spørgsmål om målene på en bestemt stil, kan du altid kontakte os, og vi hjælper dig gerne med at finde den perfekte størrelse. Du kan sende en e-mail til customercare@godsavequeens.com med eventuelle spørgsmål. Inkluder venligst dine bryst-, talje- og hoftemål, så vi kan hjælpe så effektivt som muligt. Besøg venligst https://godsavequeens.com/pages/size-guide for mere information.

Den bedste måde at rengøre tøjet på er at vaske det meget forsigtigt i hånden i lunkent vand. Der findes nogle vaskemidler til sarte og lingerivask, som du kan bruge til forsigtigt at fjerne sværere pletter, hvis vand alene ikke er nok. Jeg vil dog først teste vaskemidlet på et lille stykke af tøjet for at sikre, at der ikke opstår ekstreme reaktioner. På grund af den sarte mesh og de materialer, der bruges i vores lingeri, skal du være meget forsigtig, når du bruger vaskemidler. Du kan derefter lade det lufttørre; vi anbefaler at tørre det på en flad overflade.