Často kladené otázky

Objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Polsku do 5 pracovních dnů. Doba přepravy/doručení je samostatná a závisí na výběru kurýra a místě doručení. Během období výprodejů prosím počítejte s prodloužením doby zpracování o dalších 10-14 pracovních dnů. Všechny náklady na dopravu jsou nevratné. Objednávky nezpracováváme ani neodesíláme o víkendech a státních svátcích, a nenabízíme sobotní ani expresní doručení. GSQ nenese odpovědnost za zpoždění způsobená místními problémy nebo povětrnostními podmínkami. Pro více informací navštivte https://godsavequeens.com/pages/shipping.

Všechny objednávky mohou být podrobeny ověření. Je to pro ochranu našich zákazníků, chceme zajistit, že každá odeslaná objednávka byla autorizována držitelem karty. Pokud bude vaše objednávka pozastavena, okamžitě vás kontaktujeme, aby se minimalizovalo zpoždění při zpracování.

Jakmile je objednávka zadána, nelze ji měnit. Můžete požádat o zrušení aktuální objednávky, pokud ještě nebyla odeslána, abyste mohli zadat novou objednávku s požadovanými změnami. Pro žádost o zrušení objednávky nás co nejdříve kontaktujte na customercare@godsavequeens.com a nezapomeňte uvést číslo objednávky. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli objednávku zrušit před odesláním, ale objednávky zpracováváme rychle, a jakmile je objednávka zabalená nebo odeslaná, nelze ji již zrušit.

Jakmile obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání, můžete kliknout na poskytnutý odkaz pro sledování a zjistit stav doručení. Upozorňujeme, že synchronizace a aktualizace sledování mohou trvat až 24 hodin. Informace o položkách na objednávku nebo zrušených položkách budou zaslány v samostatném e-mailu.

Pokud byla vaše objednávka odeslána a je stále na cestě, můžete změnit doručovací adresu u DHL na https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US a zvolit správu zásilky jako host. Po zadání čísla zásilky vám bude zaslán bezpečnostní kód na telefonní číslo, které jste uvedli při objednávce. Po zadání kódu budete moci zásilku spravovat.

GSQ nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíky. Pro více informací navštivte https://godsavequeens.com/pages/shipping, kde najdete také informace o ochraně zásilky Route, kterou můžete k balíku přidat.

Doufáme, že se vám to nestane, ale pokud ano (předem se omlouváme), kontaktujte nás ihned na customercare@godsavequeens.com a my to vyřešíme! Můžete také vyplnit formulář v centru pro vrácení zboží s fotografiemi vady - https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Vyberte prosím možnost - 'Reklamace: Poškozený produkt - vrácení s vratnou etiketou'

Nabízíme celosvětové doručení/vrácení u všech objednávek.

DHL Parcel | EVROPA* | 8 $
FedEx Connect+ | CELÝ SVĚT* | 20 $
FedEx Priority | CELÝ SVĚT | 25 $

Nabízíme velikostní tabulku, která slouží jako obecný návod, jak najít vaši velikost u GSQ. Máme širokou škálu střihů a kategorií produktů, takže každý styl má jiné přesné rozměry. Pokud máte otázky ohledně rozměrů konkrétního stylu, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme najít ideální velikost. Můžete nám napsat na customercare@godsavequeens.com s jakýmikoli dotazy. Uveďte prosím obvod hrudníku, pasu a boků, abychom vám mohli co nejlépe pomoci. Více informací najdete na https://godsavequeens.com/pages/size-guide.

Nejlepší způsob čištění oděvů je velmi opatrné ruční praní v vlažné vodě. Existují speciální prací prostředky na jemné a spodní prádlo, které můžete použít k odstranění odolnějších skvrn, pokud voda sama nestačí. Doporučuji však nejprve otestovat prací prostředek na malé části oděvu, abyste se ujistili, že nedojde k nežádoucí reakci. Vzhledem k povaze jemné síťoviny a materiálů použitých na výrobu našeho spodního prádla je třeba být při použití pracích prostředků velmi opatrný. Poté nechte prádlo uschnout na vzduchu, doporučujeme sušení na rovné ploše.